Na tarde desta segunda-feira, 19 de janeiro de 2026, o sistema de pagamentos instantâneos Pix passou por instabilidade, causando problemas em várias instituições financeiras e levando a milhares de reclamações de usuários em todo o Brasil.
Esse problema impactou diretamente transferências e pagamentos realizados em tempo real, afetando tanto consumidores quanto empresas de forma imediata.
O Banco Central explicou que a instabilidade ocorreu devido a um problema interno no Diretório de Identificadores de Contas Transacionais (DICT), responsável por armazenar as informações das chaves Pix.
O BC afirmou em nota que "as equipes técnicas atuaram na identificação e resolução da causa, e o Pix já está operando normalmente
De acordo com o site DownDetector, especializado em monitorar interrupções de serviços digitais, mais de 6 mil reclamações foram registradas por volta das 14h40, indicando que a falha atingiu várias instituições e não estava restrita a apenas uma.
Conforme a tarde avançava, as reclamações começaram a diminuir, sinalizando que o serviço estava voltando ao normal.
Instituições financeiras afetadas
O DownDetector notou um aumento simultâneo nas reclamações em pelo menos oito instituições financeiras, reforçando a avaliação de uma falha generalizada no sistema. Os bancos mencionados por usuários incluíam:
- Banco do Brasil;
- Caixa Econômica Federal;
- Itaú Unibanco;
- Bradesco;
- Santander;
- Nubank;
- Inter;
- C6 Bank.
Efeitos diretos no comércio
Além das transferências entre indivíduos, comerciantes enfrentaram dificuldades para processar pagamentos e problemas na recarga de equipamentos de cartão que utilizam o Pix. Sendo o principal meio de pagamento eletrônico no país, qualquer instabilidade no sistema causa efeitos imediatos sobre o comércio e os serviços em geral.
Por volta do início da noite, o volume de reclamações caiu significativamente, indicando que o sistema havia sido restabelecido com sucesso após a ação técnica do Banco Central.
